Condiciones Generales

  • La Validez de la cotización es de 15 días calendario, salvo se especifique otro termino en el documento.
  • Las Cotizaciones no reservan stock.
  • Los Plazos de entrega rigen a partir de la aceptación de la orden de compra.
  • Por su Disponibilidad inmediata, se entiende puesto en nuestra bodega de Santiago.
  • Para entregas dentro de Santiago, su bodega o transportista, debe considerar que el plazo de entrega será 48 horas, salvo se especifique otra condición.
  • Despachos a nivel Nacional a convenir.
  • Al enviar su orden de compra, agradecemos indicar el número de cotización como referencia.
  • Las órdenes de compra deben contener la dirección real de despacho, algún contacto con su teléfono o correo electrónico, además la dirección de envió de factura si esta fuese diferente a la casa matriz, o cualquier otro requerimiento especial.

Cambios y Devoluciones

Para brindarte una mejor experiencia de compra en Ferretería Industrial B y C puedes cambiar un producto dentro de los primeros 15 días de recibido el producto, siempre que se cumplan ciertos requisitos y que te explicaremos a continuación.

Si no quedó conforme con un producto o no le gustó, Ud. tiene 15 días, desde recepcionado el producto, para solicitar la devolución del producto, anulación de la compra y devolución del dinero según forma de pago. Para poder hacer efectiva la garantía Ud. debe:

  1. Presentar la boleta, factura o guía de despacho.
  2. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de garantía, limpio, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
  3. No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos ha pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen.

Las garantías no cubren los costos de transportes de envíos y tampoco de recepción.

En el caso que el producto tenga defectos de fábrica  extendemos nuestra garantía de devoluciones de productos y/o reembolso de dinero previa comunicación y acuerdo por escrito a info@ferreteriaindustrialbyc.cl

Servicio Técnico

Para resolver un problema técnico de un producto adquirido a través de www.ferreteriaindustrialbyc.cl debes dirigirte a nuestra tienda y junto con la boleta o factura impresa solicitar el servicio técnico o cambio según corresponda o bien dirigirte directamente al servicio técnico de la marca.

Ferretería Industrial B y C SPA garantiza sus productos anta falla de materiales o manufactura, reemplazando o reparando las piezas dadas por el proveedor o fabricante, previa revisión e informe de nuestro servicio técnico.


Devolución de Dinero: Plazos según medio de pago

El plazo de devolución de dinero por medio de pago considera los días a partir de la emisión de la Nota de Crédito, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta. En la siguienta tabla se detalla el plazo para cada medio de pago.

Medio de pagoDías para la devolución
Tarjeta de Crédito BancariaEl plazo de respuesta a las solicitudes es de 3 días hábiles, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización, por parte de Ferretería Industrial B y C. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
Tarjeta de Débito7 días hábiles.
Orden de compra1 día hábil.